NOVUS Управление знаниями            

Концепция «обучение ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ» была одной из первых концепций по управлению знаниями, разработанной в British Petroleum. Это была простая и запоминающаяся мантра, которую сотрудники любого проекта могут легко понять и быстро начать использовать. Она показывает, как процессы системы управления знаниями могут быть встроены в производственные процессы. Управление знаниями, как и любая другая управленческая дисциплина, должна носить системный, а не разовый, хаотичный х

Урок - это не самоцель, на основе урока должен формироваться план по изменениям. Уроки, которые находятся в базе данных извлеченных уроков, или, что еще хуже, в отчете по проекту, бесполезны, если что-то не изменится в результате. Наиболее эффективно извлечение уроков работает в нефтегазовой сфере и у военных. Ниже будет описан механизм работы эффективного извлечения уроков на примере нефтегазовой сферы, а именно на примере бурения скважин. Буровая бригада на регулярной основ

Обучение на основе опыта (извлечение уроков) является важным компонентом систематического повышения эффективности деятельности (performance management). Опыт внедрения подобной системы в нефтегазовой отрасли демонстрирует следующие результаты*: •12% - экономия затрат; •17% - экономии времени. Извлечение уроков (обучение на основе опыта) является обязательным требованием по стандарту качества ISO 9001:2015 В проекте BP Тринидад по строительству серий платформ компания сэкономи

Добрый день! Работаем над интересным запросом. Одна из инжиниринговых компаний хочет оценить потенциальный эффект от внедрения инструмента "Извлеченные уроки". Для этого используем проверенный на десятках международных компаний подход Кноко. То есть это своего рода бизнес-кейс по внедрению инструмента. Кроме того, компания хочет собрать первоначальную базу извлеченных уроков. Мы также хотим по результатам анализа текущей ситуации предложить план внедрения. Подход Кноко к извл

Продолжаем «количество» по средам. Сначала столкнулся с этим примером в рамках курса по выявлению/передаче неявных знаний. И уже чуть позже – нашел в блоге. «Эта история пришла из горнодобывающей отрасли Южной Африки. Нас позвал клиент, у которого добыча велась из большого открытого карьера, и который планировал уйти под землю. Подземная добыча - сложный, опасный и затратный бизнес, со многими проблемами. Однако это был не единственный подземный рудник в компании, а другие ру

Не подумайте, что это про нефть, - вовсе нет. Это про управление знаниями. Сначала я честно пытался найти подходящие слова для перевода, - и conversation при желании можно было перевести как коммуникации, - но третья буква не поддалась. Поэтому пусть останется в англоязычном написании. ))) Итак, далее перевод заметки в блога Ника Милтона за 2009 год. «Еще один способ задуматься о культуре, помогающей управлять знаниями. Думайте OPEC OPEC – акроним элементов культуры, которые

Знакомьтесь: Ольга Богомолова. 1. Как Вы пришли к теме КМ? На самом деле совершенно случайно. Одной из тем внутрифирменного консалтинга, которым я занималась в составе стратегической группы аэропорта DME, стал KM. Пока писали концепцию, настолько вовлеклись в тему, что и реализацию ее решили никому не отдавать. 1 апреля 2018 года будет уже 5 лет, как я профессионально занимаюсь менеджментом знаний. 2. Как выглядит типичный рабочий день? Что входит в круг основных задач? У мен

Это первая заметка Ника Милтона – март 2009 года – где он приводит результаты внедрения управления знаниями в цифрах. За 9 с лишним лет их набралось более 100. Будем приводить часть из них. По средам, - если получится.))) «Недавно я опубликовал несколько постов в Linked-In, спрашивая про количественные примеры внедрения управления знаниями. Люди хотят знать, в чем была их ценность и какой количественный результат был получен? Сейчас мы участвуем во множестве проектов, и некот

Обещанное. Также один из ранних постов Ника Милтона на тему ценности КМ. Он пишет о том, что одним из полезных механизмов для управления знаниями является передача «снимка» того, как вы работаете, из разных подразделений или с разных производственных площадок. Операционные и производственные затраты сильно различаются от завода к заводу, и управление знаниями дает возможность сократить эти затраты за счет обмена уроками и практиками с мест, где такие затраты ниже, что позволя

Это один из первых постов Ника Милтона, - я искал его первые публикации о количественном эффекте управления знаниями (сегодня их уже более 100), и наткнулся на эту. Показалось забавным – привожу для всех. Далее – слова Ника. Я был в Чикаго и долго беседовал с реальным «знаниевым работником» (knowledge worker), - тем, кто работает на промышленном предприятии уже 35 лет, и знает все аспекты его работы. Он поделился своими историями, своими открытиями, своими советами и хитростя

Один из самых свежих постов Ника Милтона о том, может ли управление знаниями служить способом распространения "голоса опыта "? Довольно часто вы можете встретить определения того, что управление знаниями – это системный подход к определению, описанию и распространению голоса опыта по всей организации. Опыт – это величайший учитель. А опыт, который распространяется в рамках управления знаниями, может научить гораздо больше людей, чем непосредственно тот человек, который им обл

Ура! Мы продолжаем знакомить всех с нашими коллегами. На очереди - Евгений Викторов. Итак, его ответы. 1. Как Вы пришли к теме КМ? В менеджмент знаний я пришёл из ИТ - у меня образование по автоматизированным системам управления и бизнес-информатике. В 2006-м, для бакалаврской выпускной работы я проектировал систему подбора кадрового резерва, и при подготовке теорчасти увидел слова "карта знаний" - с этого всё и началось. С тех пор были 8 лет в "чистом" ИТ и последние 4 года

Для достижения успеха в пилотном проекте по управлению знаниями вам потребуются три ключевые роли. Пилотный проект по КМ – это когда вы применяете управление знаниями в своем бизнесе и "пробуете его в реальности". Это публичный тест управления знаниями и важный шаг для внедрения, в котором вы не можете позволить себе потерпеть неудачу. Для гарантии успеха вам нужно определить 3 ключевые роли. Первая роль - это спонсор от бизнеса, который выступает в роли клиента от бизнеса в

Эйнштейн однажды сказал, что безумие – делать одно и то же снова и снова и каждый раз ожидать нового результата. Во многом это определение можно отнести к нашему подходу к проектам. Если мы не тратим время на то, чтобы учиться на своем и чужом, фиксировать то, чему мы учимся в процессе и делать выводы по результатам, то как мы можем ожидать, что сумеем что-то понять, усвоить и передать дальше? Каждый проект уникален. И, несмотря на это, велика вероятность, что кто-то уже реал

У Knoco блоги ведет не только Ник Милтон. ))) Том Янг рассказывает о том, как удержать знания на уровне компании. Удержание знаний (иначе известное как «Сбор знаний» - Knowledge Harvesting) - это ответ на риск потери важных знаний, когда опытные сотрудники в силу возраста покидают вашу организацию. В традиционном производстве и технике он обусловлен стареющей рабочей силой и нехваткой новых выпускников инженерных специальностей. В одних отраслях эту проблему называют «Большая

Этот вопрос был предложен сотрудникам компании Shell несколько лет назад в процессе изучения мотивации и барьеров на пути обмена знаниями. Топ-6 ответов выглядит следующим образом: 1. Больше времени 2. Больше обратной связи об использовании знания 3. Признание/уважение коллег 4. Знать, что знание принесло пользу 5. Более простой инструмент/ способ поделиться знанием 6. «Спасибо» от коллег А вот то, что ожидали увидеть в лидерах, но не увидели: • Деньги • Призы • Знаки

Продолжаем наши публикации. Кто не знал - знакомьтесь: Владимир Лещенко. Предложенные вопросы довольно интересные. Постараюсь на них не скучно ответить. 1. Как Вы пришли к теме КМ? Как и все в моей жизни - случайно. Я занимался стратегией атомной отрасли в команде П.Г. Щедровицкого. После её утверждения были даны треки по её реализации. Выбор пал на инновационный сектор. И мой руководитель предложил пощупать технологию KM, которую он применял в своих прошлых проектах. Начали

Отступаю от традиций и даю перевод заметки Карлы О'Делл в блоге APQC. Мне он показался интересным. Потеря знаний имеет множеств имен: «Большая смена экипажа» в нефти и газе (по мне - так это авиация, а не нефтянка. В нефтянке слышал в основном про бэби бумеров. Прим. моё); «Baby Boomer Exodus - Исход бэби бумеров» и «Корпоративная амнезия» в бизнесе и государственных организациях. Все они указывают на увольнение целого поколения экспертов и потерю того, что Дороти Леонард наз

Слишком много знаний – это плохо: когда мучает жажда, лучше пить из питьевого фонтанчика, чем быть сбитым с ног струёй воды из пожарного рукава. Ларри Прусак и Том Дэвенпорт в своей книге «Работающие знания» писали, что знания могут терять свою ценность, «опускаясь» до уровня данных и информации. Самая распространённая причина этого – переизбыток знаний. Многие организации создают такую лавину внутренних писем, блогов, микроблогов, которая буквально сметает всё на своём пути.

В предыдущей публикации мы рассмотрели «Pull Cycle» - цикл знаний, основанный на запросе (необходимости) знаний. На представленном рисунке добавлена схема мониторинга и петля обратной связи к каждому этапу. Как это работает: Обратная связь после этапа поиска: анализ вопросов по определённой теме в сетевой группе, например (были ли запросы информации по интересующей теме). После этапа нахождения информации: обратная связь о том, было ли найдено необходимое знание. Это позволит