КЛИЕНТЫ

Крупнейшая частная нефтегазовая компания России

Полный цикл реализации проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Фиксировать положительный и отрицательный опыт по реализованным проектам, успешный опыт тиражировать в рамках всей компании

  • Создавать кросс-функциональные группы (сообщества профессионалов) для решения сложных производственных и технологических задач, накопления экспертизы, поиск технологий

  • Создать корпоративную библиотеку, интегрированную с внешними ресурсами

  • Создать матрицу технологических проблем и решений для них

  • Создать инструмент для сбора идей (предложений) по улучшению бизнес- и технологических процессов

  • Создать личный кабинет для каждого сотрудника, как единую точку доступа ко всем информационным ресурсам компании

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Реализован полный цикл разработки и внедрения системы управления знаниями, от концепции до внедрения и тиражирования ИТ-системы

  • Система внедрялась в Блоке Разведки и Добычи

  • Вовлекались все добывающие, научные и проектные структуры, представители управляющей компании, включая Вице-президентов

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Разработана концепция корпоративной системы управления знаниями, адаптированная под специфику компании

  • Разработаны и автоматизированы операционные модели таких инструментов как:

    • Банк идей

    • Корпоративная библиотека

    • Сообщества профессионалов

    • Практика извлечённых уроков

    • Матрица проблем и технологий

    • Личный кабинет сотрудника

  • Разработана ИТ-система на базе MS SharePoint (ИТ-исполнитель – компания Microsoft)

  • Система отпилотирована на нескольких направлениях

  • Осуществлено тиражирование системы в рамках всего Блока разведки и добычи

NOVUS Управление знаниями
 
Крупнейшая нефтегазовая компания в мире
 

Разработка и внедрения сообщества профессионалов по повышению качества данных

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Улучшены коммуникации с топ-менеджментом по тематике сообщества

  • Сокращено время на поиск экспертов и информации и проведение совещаний

  • Быстрое получение ответов от экспертов

  • Возросла продуктивность совместной работы

  • Решение поставленных задач, для которых создавалось сообщество профессионалов

  • Существенный финансовый эффект от повышения качества данных

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Определены команды сообщества, сформирована команда управления сообществом

  • Разработаны и внедрены процессы функционирования сообщества профессионалов

  • Разработан план коммуникаций и вовлечения

  • Осуществлялось модерирование сообщества

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Разработать сообщество профессионалов для повышения качества данных

  • Вовлечь в сообщество представителей разных офисов, находящихся в Южной Америке, США, Азии и других страна и континентах

NOVUS Управление знаниями
Российская нефтесервисная компания
 

Полный цикл проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Повышение эффективности внутренних процессов

  • Ускорение и улучшение процессов обучения персонала

  • Улучшение качества поддержки заказчиков

  • Улучшение процессов внедрения инноваций

  • Улучшение результативности НИОКР

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Формирование Рабочей группы и разработка проектных документов

  • Проведение диагностики, оценка зрелости СУЗ и определение приоритетов по инструментам СУЗ

  • Разработка Концепции (стратегии развития СУЗ) и Операционной модели

  • Выбор ИТ-системы и доработка

  • Разработка инструкций пользователей, обучающих видео

  • Пилотирование и внедрение

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Разработана концепция системы управления знаниями

  • Разработана операционная модель инструментов управления знаниями 

  • Проработаны следующие инструменты:

    • Корпоративная библиотека

    • Извлеченные уроки

    • Банк идей

    • Сообщество профессионалов

    • Профиль сотрудника

    • Сервис поручение и мониторинг исполнения поручений

  • Система управления знаниями автоматизирована внутренним ИТ-департаментом на базе MS SharePoint с частичным привлечением ИТ-подрядчика

NOVUS Управление знаниями
Крупнейшая нефтегазовая компания в России
 

Разработка концепции и операционной модели СУЗ

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Разработать единую концепцию системы управления знаниями и модель функционирования системы с учетом различных требований и инициатив от подразделений компании

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Была разработана и защищена концепция в блоке разведки и добычи (upstream) и блоке логистики, переработки и сбыте (downstream)

  • Проработана операционная модель под WebTutor + MS SharePoint

  • Выбраны пилотные направления

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Разработана концепция системы управления знаниями и защищена у руководства компании

  • Разработан глоссарий и визуальная концепция

  • Разработана операционная модель инструментов управления знаниями:

    • Сообщества профессионалов

    • База знаний

    • Профиль сотрудника

    • Сервис вопросов и ответов

    • Банк идей и лучших практик

  • Разработано ТЗ на автоматизацию и выбрана ИТ система, ИТ-подрядчик

NOVUS Управление знаниями
Российский производитель и дистрибьютор продуктов питания
 

Диагностика и разработка концепции развития

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Корректировка бизнес-процессов

  • Поиск продуктовых инноваций

  • Улучшение процесса вывода на рынок новых продуктов

  • Улучшение коммуникаций между территориально распределенными командами

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Проведена диагностика инструментов управления знаниями в компании

  • Проанализирован внутренний портал компании, банк идей, управление проектами вывода на рынок новых продуктов

  • Разработана концепция системы управления знаниями

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Концепция системы управления знаниями

  • Разработано ТЗ на автоматизацию и рекомендована ИТ-система

NOVUS Управление знаниями
Международная консалтинговая компания
 

Полный цикл проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Разработать единую концепцию системы управления знаниями и внедрить ИТ-инструменты

  • Повысить эффективность предоставляемой экспертизы клиентам

  • Внедрить практику извлечения уроков по результатам проектов

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Формирование Рабочей группы и разработка проектных документов

  • Разработка процессов по инструментам:

    • База знаний

    • Практика извлечённых уроков

    • Сообщества по центрам компетенций

  • Выбор ИТ-системы

  • Разработка инструкций пользователей

  • Внедрение

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Разработана концепция системы управления знаниями

  • Разработана операционная модель инструментов управления знаниями:

    • Сообщества по центрам компетенций

    • База знаний

    • Практика извлечённых уроков по проектам

  • Внедрены ИТ-инструменты

NOVUS Управление знаниями
Внедрение СУЗ в компании The NOVUS
 

Полный цикл проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы

 

ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

 

  • Извлекать уроки по проектам, упростить процесс поиска

  • Создавать группы (сообщества) по проектам и задачам, в том числе с внешними подрядчиками

  • Создать единое хранилище всей интеллектуальной собственности

  • Разрабатывать документы в режиме «реального времени»

  • Накапливать информацию по клиентам

 

ПОДХОД К ПРОЕКТУ

 

  • Разработка процессов и шаблонов инструментов, структуры базы знаний, CRM-системы

  • Выбор ИТ-системы

  • Разработка правил использования

  • Внедрение

 

РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)

 

  • Разработана операционная модель инструментов управления знаниями:

    • Wiki

    • Сообщества

    • База знаний

    • Практика извлечённых уроков

  • Выбрана ИТ-система Битрикс24

NOVUS Управление знаниями
Отзывы клиентов
 

«Опыт работы с консультантами показал, что их приверженность делу и глубокие знания нефтегазового сектора, а также многолетний  опыт работы в области управления знаниями внесли значительный вклад в развитие СУЗ в БН РиД ТНК-ВР.


Консультанты координировали разработку ТЗ для создания Платформы знаний, эффективно взаимодействовали с ИТ-вендором и обеспечили поддержку Программы со сторон ключевых заинтересованных лиц в КЦ и ДЗО.


Мы добились значительных успехов в процессе формирования инновационной культуры и культуры постоянных улучшений.
Основные результаты программы СУЗ:

  • Повышение организационного потенциала

  • Повышение эффективности функциональных подразделений

  • Коммерциализация лучших практик

  • Обмен извлеченными уроками

  • Сокращение дублирующих функций

  • Более эффективное принятие решений»

«Благодарю вас лично от себя. Проект был реализован на высшем уровне. Я ценю то, что вы сделали, и более того, как вы это сделали.»

«Консультанты учли все особенности бизнеса и корпоративной культуры компании, всегда находили оптимальные решения, быстро и качественно выполнили все задачи по проекту.»

«Наше сотрудничество с NOVUS оставило положительное впечатление. Все работы были выполнены в назначенный срок и в полном объеме. Качество работ соответствует описанию. Система управления знаниями в нашей компании заработала. Пока рано говорить об эффектах, но они точно будут.»

«Выражаем благодарность команде Новус за профессионализм. Компания Новус зарекомендовала себя как надежного партнера. А самое главное это великолепное отношение консультантов компании к собственным заказчикам. Ребята всегда готовы помочь. Сейчас не так много таких компаний.»

Рекомендательные письма клиентов
NOVUS Управление знаниями
NOVUS Управление знаниями
NOVUS Управление знаниями

ПАРТНЕРЫ

Kонсультанты по управлению знаниями
 

Мы сотрудничаем с компанией KNOCO Ltd (http://www.knoco.com/default.htm) и имеем возможность привлекать экпертов для участия в проектах.

 

Knoco была создана в 1999 году ключевыми членами глобальной консалтинговой группы по управлению знаниями ВР, которая была признана в 1990-х годах в качестве пионеров в области управления знаниями.
Как независимые консультанты по управлению знаниями, Knoco провели 14 лет успешной практики в области управления знаниями, обеспечивая коучинг, консалтинг, обучение, услуги по управлению знаниями и стратегическое руководство для клиентов в широком спектре отраслей промышленности, в том числе горнодобывающей промышленности, телерадиовещании, пивоварении, нефти и газе, атомной энергии, телекоммуникацях, FMCG, государственном секторе и фармацевтической промышленности.
Опыт внедрения управления знаниями является непревзойденным, с участием на всех этапах реализации управления знаниями.
Knoco предоставляет услуги по управлению знаниями по всему миру через партнерскую модель. Партнеры используют проверенные на практике Knoco методологии и учебные материалы для обеспечения надежных и авторитетных КМ-решений, при поддержке из Knoco, когда это необходимо.

Kонсультанты по извлеченным урокам
 

Мы являемся официальными парнерами компании Lesson learning (http://www.lessonlearner.com/index.html) и имеем возможность привлекать экпертов для участия в проектах, а также демонтрировать и внедрять ИТ-решение "The Lessons Management Hub".

 

Более 20 лет разработки, внедрения и эксплуатации извлеченных уроков, LL, вероятно, одна из самых опытных компаний, работающих в области извлеченных уроки.

Программные продукты Lessons Management Hub и Observations Management Hub основаны на разумных принципах, разработанных многолетним практическим опытом. LL провели идентификацию уроков по проектам и мероприятиям всех масштабов, от нескольких миллиардов долларов инженерно - технических проектов, до сложных управления изменениями. Один из директоров LL является автором "The Lessons Learned Handbook"

 

Представляем Вам первое в мире уникальное ИТ-решение "The Lessons Management Hub" (LMH) для извлечения уроков от британской компании "Lesson Learner Limited" (LLL).

Основными уникальными возможностями данной системы являются:

  • Извлеченные уроки последовательно формируются из работ, внедренных в организационный процесс компании.

  • Все извлеченные уроки сохраняются в едином согласованном формате.

  • Уроки связаны с ценностью для компании (реальной и потенциальной).

  • Уроки последовательно отмечаются и классифицируются.

  • Осуществляется контроль качества извлеченного урока на каждом шагу занесения в систему.

  • Каждый может подписаться на уведомление об определенных типах уроков и прочих уведомлениях.

  • Движение уроков могут отслеживаться и контролироваться.

  • Закрытые уроки архивируются.

  • Все извлеченные уроки могут быть внедрены в деятельность.

  • Полученные от уроков эффекты могут быть отслежены.

  • Генерируются различные статистические данные.

Kонсультанты по интеллектуальному капиталу
 

Мы сотрудничаем с компанией Areopa (http://www.areopa.com) и имеем возможность привлекать экпертов для участия в проектах, а также предоставлять услуги по оценке интеллектуального капитала компаний.

 

Areopa - провайдер предоставляющий качественные решения и услуги в области управления изменениями, управления знаниями и обучениями, учету интеллектуального капитала и оценке рисков. Areopa позиционирует себя в качестве партнера для клиентов, поддерживая их критически важные бизнес-мероприятия мощными и надежными приложениями.

Areopa инвестировали в разработку методов, методик и инструментов, которые позволяют точно определить требования пользователей и управлять этим требованиям на протяжении всего жизненного цикла проекта. Это является ключевым фактором в успешной реализации проектов. Клиентами традиционно являются ключевыми игроками отрасли, финансового рынка, сферы услуг и государственных органов. Однако в 2014 году были разработаны новые продукты и подходы для малого и среднего бизнеса.

Международная ассоциация корпоративного образования
 

Мы сотрудничаем с Международной ассоциацией корпоративного образования (http://www.makonews.ru/) и имеем возможность проводить на их площадке KM-мероприятия.

 

Международная ассоциация корпоративного образования (МАКО) это:

  • профессиональное сообщество, члены которого имеют высокую экспертную репутацию в деловой и общественной среде;

  • офис управления совместными инициативами крупнейших российских и глобальных корпораций, органов власти и образовательных учреждений, направленными не только на программы обучения и развития персонала, но и на формирование ценностей и установок.

 

Миссия МАКО: содействовать развитию личности и среды, используя возможности бизнеса, представляя во всех взаимодействиях интересы и российских, и международных компаний.

Ключевой принцип МАКО – содействие социальному партнёрству бизнеса, образования и власти. Все реализуемые проекты и мероприятия МАКО активно способствуют стратегическому развитию человеческого капитала.

Реализуемые проекты: комплексные, многосторонние, международные (корпоративные, межкорпоративные, отраслевые, национальные) с отдельным фокусом на построение эффективно работающих связей.

Основные направления деятельности:

  • международные программы;

  • решения для бизнеса;

  • программы для топ-менеджеров;

  • решения для корпоративных университетов;

  • молодёжные программы.

ООО «МАКО Груп» – офис управления проектами МАКО и ее партнеров. В рамках масштабных ежегодных проектов-консорциумов по заказу крупного бизнеса, федеральных органов исполнительной власти, а также крупных вузов МАКО выполняет полный цикл работ, связанных с выявлением потребностей заказчиков проектов, разработкой содержания и форматов образовательных и коммуникационных программ, а также реализацией разработанных программ «под ключ», привлекая широкую сеть профессиональных контактов в России и за рубежом.

Системы управления веб-проектами и корпоративными порталами
 

Мы являемся партнерами компании Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) и имеем возможность предоставлять программное обеспечение Битрикс24 и собственные разработки на базе данного программного обеспечения.

 

Полный комплект инструментов для организации работы компании

 

Социальная сеть

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Представьте, что так же быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами!

 

Задачи и проекты

Битрикс24 помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчиненным - не допускать нарушений. Подключайте к задаче коллег, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта.

 

Чат и видеозвонки

Общайтесь с коллегами в бизнес-чате, делайте видеозвонки - получайте моментальную реакцию, обменивайтесь информацией мгновенно. 

 

Документы онлайн

Управляйте документами онлайн в «Битрикс24»: бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online.

 

Битрикс24.Диск

Ваш ежедневный инструмент совместной работы с файлами. Подключайте общие папки, обменивайтесь документами с коллегами, перенесите рабочие файлы в «Битрикс24»!

 

Календари

Планируйте встречи и собрания вместе с коллегами, выбирайте удобное время для всех участников, подключите свои календари к мобильному телефону или планшету (iPhone, iPad, Android).

 

Битрикс24.Почта

Подключите бесплатные почтовые ящики @bitrix24.ru или с вашим доменом. Без ограничений по объему, с антивирусом и антиспамом. Проверяйте почту прямо из Битрикс24! 

 

CRM

Организуйте работу с клиентами в CRM (система управления отношениями с клиентами), учитывайте каждый лид, доводите каждый контакт до сделки - повышайте продажи. 

 

Звонки

Ваша виртуальная АТС. Звоните из «Битрикс24» на обычные телефоны - городские и мобильные! Принимайте входящие звонки. Распределяйте звонки между сотрудниками. Свяжитесь с коллегой, который сейчас офлайн, позвоните клиентам, партнерам прямо из CRM.

 

HR: Управление персоналом

Сделайте структуру компании прозрачной для руководителей и сотрудников, используйте инструменты мотивации. 

 

Мобильность

Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах.

 

А также

Это далеко не все инструменты! Еще в Битрикс24: Учет рабочего времени, Отчеты о работе, Битрикс24.Network, Пульс компании, Бизнес-процессы и многое другое.

Статьи по тегу "Битрикс24"