КЛИЕНТЫ
Крупнейшая частная нефтегазовая компания России
Полный цикл реализации проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Фиксировать положительный и отрицательный опыт по реализованным проектам, успешный опыт тиражировать в рамках всей компании
-
Создавать кросс-функциональные группы (сообщества профессионалов) для решения сложных производственных и технологических задач, накопления экспертизы, поиск технологий
-
Создать корпоративную библиотеку, интегрированную с внешними ресурсами
-
Создать матрицу технологических проблем и решений для них
-
Создать инструмент для сбора идей (предложений) по улучшению бизнес- и технологических процессов
-
Создать личный кабинет для каждого сотрудника, как единую точку доступа ко всем информационным ресурсам компании
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Реализован полный цикл разработки и внедрения системы управления знаниями, от концепции до внедрения и тиражирования ИТ-системы
-
Система внедрялась в Блоке Разведки и Добычи
-
Вовлекались все добывающие, научные и проектные структуры, представители управляющей компании, включая Вице-президентов
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Разработана концепция корпоративной системы управления знаниями, адаптированная под специфику компании
-
Разработаны и автоматизированы операционные модели таких инструментов как:
-
Банк идей
-
Корпоративная библиотека
-
Сообщества профессионалов
-
Практика извлечённых уроков
-
Матрица проблем и технологий
-
Личный кабинет сотрудника
-
-
Разработана ИТ-система на базе MS SharePoint (ИТ-исполнитель – компания Microsoft)
-
Система отпилотирована на нескольких направлениях
-
Осуществлено тиражирование системы в рамках всего Блока разведки и добычи
Крупнейшая нефтегазовая компания в мире
Разработка и внедрения сообщества профессионалов по повышению качества данных
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Улучшены коммуникации с топ-менеджментом по тематике сообщества
-
Сокращено время на поиск экспертов и информации и проведение совещаний
-
Быстрое получение ответов от экспертов
-
Возросла продуктивность совместной работы
-
Решение поставленных задач, для которых создавалось сообщество профессионалов
-
Существенный финансовый эффект от повышения качества данных
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Определены команды сообщества, сформирована команда управления сообществом
-
Разработаны и внедрены процессы функционирования сообщества профессионалов
-
Разработан план коммуникаций и вовлечения
-
Осуществлялось модерирование сообщества
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Разработать сообщество профессионалов для повышения качества данных
-
Вовлечь в сообщество представителей разных офисов, находящихся в Южной Америке, США, Азии и других страна и континентах
Российская нефтесервисная компания
Полный цикл проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Повышение эффективности внутренних процессов
-
Ускорение и улучшение процессов обучения персонала
-
Улучшение качества поддержки заказчиков
-
Улучшение процессов внедрения инноваций
-
Улучшение результативности НИОКР
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Формирование Рабочей группы и разработка проектных документов
-
Проведение диагностики, оценка зрелости СУЗ и определение приоритетов по инструментам СУЗ
-
Разработка Концепции (стратегии развития СУЗ) и Операционной модели
-
Выбор ИТ-системы и доработка
-
Разработка инструкций пользователей, обучающих видео
-
Пилотирование и внедрение
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Разработана концепция системы управления знаниями
-
Разработана операционная модель инструментов управления знаниями
-
Проработаны следующие инструменты:
-
Корпоративная библиотека
-
Извлеченные уроки
-
Банк идей
-
Сообщество профессионалов
-
Профиль сотрудника
-
Сервис поручение и мониторинг исполнения поручений
-
-
Система управления знаниями автоматизирована внутренним ИТ-департаментом на базе MS SharePoint с частичным привлечением ИТ-подрядчика
Крупнейшая нефтегазовая компания в России
Разработка концепции и операционной модели СУЗ
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Разработать единую концепцию системы управления знаниями и модель функционирования системы с учетом различных требований и инициатив от подразделений компании
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Была разработана и защищена концепция в блоке разведки и добычи (upstream) и блоке логистики, переработки и сбыте (downstream)
-
Проработана операционная модель под WebTutor + MS SharePoint
-
Выбраны пилотные направления
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Разработана концепция системы управления знаниями и защищена у руководства компании
-
Разработан глоссарий и визуальная концепция
-
Разработана операционная модель инструментов управления знаниями:
-
Сообщества профессионалов
-
База знаний
-
Профиль сотрудника
-
Сервис вопросов и ответов
-
Банк идей и лучших практик
-
-
Разработано ТЗ на автоматизацию и выбрана ИТ система, ИТ-подрядчик
Российский производитель и дистрибьютор продуктов питания
Диагностика и разработка концепции развития
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Корректировка бизнес-процессов
-
Поиск продуктовых инноваций
-
Улучшение процесса вывода на рынок новых продуктов
-
Улучшение коммуникаций между территориально распределенными командами
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Проведена диагностика инструментов управления знаниями в компании
-
Проанализирован внутренний портал компании, банк идей, управление проектами вывода на рынок новых продуктов
-
Разработана концепция системы управления знаниями
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Концепция системы управления знаниями
-
Разработано ТЗ на автоматизацию и рекомендована ИТ-система
Международная консалтинговая компания
Полный цикл проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Разработать единую концепцию системы управления знаниями и внедрить ИТ-инструменты
-
Повысить эффективность предоставляемой экспертизы клиентам
-
Внедрить практику извлечения уроков по результатам проектов
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Формирование Рабочей группы и разработка проектных документов
-
Разработка процессов по инструментам:
-
База знаний
-
Практика извлечённых уроков
-
Сообщества по центрам компетенций
-
-
Выбор ИТ-системы
-
Разработка инструкций пользователей
-
Внедрение
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Разработана концепция системы управления знаниями
-
Разработана операционная модель инструментов управления знаниями:
-
Сообщества по центрам компетенций
-
База знаний
-
Практика извлечённых уроков по проектам
-
-
Внедрены ИТ-инструменты
Внедрение СУЗ в компании The NOVUS
Полный цикл проекта: от концепции до внедрения ИТ-системы
ЗАДАЧИ КЛИЕНТА
-
Извлекать уроки по проектам, упростить процесс поиска
-
Создавать группы (сообщества) по проектам и задачам, в том числе с внешними подрядчиками
-
Создать единое хранилище всей интеллектуальной собственности
-
Разрабатывать документы в режиме «реального времени»
-
Накапливать информацию по клиентам
ПОДХОД К ПРОЕКТУ
-
Разработка процессов и шаблонов инструментов, структуры базы знаний, CRM-системы
-
Выбор ИТ-системы
-
Разработка правил использования
-
Внедрение
РЕЗУЛЬТАТ (ЭФФЕКТЫ)
-
Разработана операционная модель инструментов управления знаниями:
-
Wiki
-
Сообщества
-
База знаний
-
Практика извлечённых уроков
-
-
Выбрана ИТ-система Битрикс24
Отзывы клиентов
«Опыт работы с консультантами показал, что их приверженность делу и глубокие знания нефтегазового сектора, а также многолетний опыт работы в области управления знаниями внесли значительный вклад в развитие СУЗ в БН РиД ТНК-ВР.
Консультанты координировали разработку ТЗ для создания Платформы знаний, эффективно взаимодействовали с ИТ-вендором и обеспечили поддержку Программы со сторон ключевых заинтересованных лиц в КЦ и ДЗО.
Мы добились значительных успехов в процессе формирования инновационной культуры и культуры постоянных улучшений.
Основные результаты программы СУЗ:
-
Повышение организационного потенциала
-
Повышение эффективности функциональных подразделений
-
Коммерциализация лучших практик
-
Обмен извлеченными уроками
-
Сокращение дублирующих функций
-
Более эффективное принятие решений»
«Благодарю вас лично от себя. Проект был реализован на высшем уровне. Я ценю то, что вы сделали, и более того, как вы это сделали.»
«Консультанты учли все особенности бизнеса и корпоративной культуры компании, всегда находили оптимальные решения, быстро и качественно выполнили все задачи по проекту.»
«Наше сотрудничество с NOVUS оставило положительное впечатление. Все работы были выполнены в назначенный срок и в полном объеме. Качество работ соответствует описанию. Система управления знаниями в нашей компании заработала. Пока рано говорить об эффектах, но они точно будут.»
«Выражаем благодарность команде Новус за профессионализм. Компания Новус зарекомендовала себя как надежного партнера. А самое главное это великолепное отношение консультантов компании к собственным заказчикам. Ребята всегда готовы помочь. Сейчас не так много таких компаний.»
Рекомендательные письма клиентов
ПАРТНЕРЫ
Kонсультанты по управлению знаниями
Мы сотрудничаем с компанией KNOCO Ltd (http://www.knoco.com/default.htm) и имеем возможность привлекать экпертов для участия в проектах.
Knoco была создана в 1999 году ключевыми членами глобальной консалтинговой группы по управлению знаниями ВР, которая была признана в 1990-х годах в качестве пионеров в области управления знаниями.
Как независимые консультанты по управлению знаниями, Knoco провели 14 лет успешной практики в области управления знаниями, обеспечивая коучинг, консалтинг, обучение, услуги по управлению знаниями и стратегическое руководство для клиентов в широком спектре отраслей промышленности, в том числе горнодобывающей промышленности, телерадиовещании, пивоварении, нефти и газе, атомной энергии, телекоммуникацях, FMCG, государственном секторе и фармацевтической промышленности.
Опыт внедрения управления знаниями является непревзойденным, с участием на всех этапах реализации управления знаниями.
Knoco предоставляет услуги по управлению знаниями по всему миру через партнерскую модель. Партнеры используют проверенные на практике Knoco методологии и учебные материалы для обеспечения надежных и авторитетных КМ-решений, при поддержке из Knoco, когда это необходимо.
Kонсультанты по извлеченным урокам
Мы являемся официальными парнерами компании Lesson learning (http://www.lessonlearner.com/index.html) и имеем возможность привлекать экпертов для участия в проектах, а также демонтрировать и внедрять ИТ-решение "The Lessons Management Hub".
Более 20 лет разработки, внедрения и эксплуатации извлеченных уроков, LL, вероятно, одна из самых опытных компаний, работающих в области извлеченных уроки.
Программные продукты Lessons Management Hub и Observations Management Hub основаны на разумных принципах, разработанных многолетним практическим опытом. LL провели идентификацию уроков по проектам и мероприятиям всех масштабов, от нескольких миллиардов долларов инженерно - технических проектов, до сложных управления изменениями. Один из директоров LL является автором "The Lessons Learned Handbook"
Представляем Вам первое в мире уникальное ИТ-решение "The Lessons Management Hub" (LMH) для извлечения уроков от британской компании "Lesson Learner Limited" (LLL).
Основными уникальными возможностями данной системы являются:
-
Извлеченные уроки последовательно формируются из работ, внедренных в организационный процесс компании.
-
Все извлеченные уроки сохраняются в едином согласованном формате.
-
Уроки связаны с ценностью для компании (реальной и потенциальной).
-
Уроки последовательно отмечаются и классифицируются.
-
Осуществляется контроль качества извлеченного урока на каждом шагу занесения в систему.
-
Каждый может подписаться на уведомление об определенных типах уроков и прочих уведомлениях.
-
Движение уроков могут отслеживаться и контролироваться.
-
Закрытые уроки архивируются.
-
Все извлеченные уроки могут быть внедрены в деятельность.
-
Полученные от уроков эффекты могут быть отслежены.
-
Генерируются различные статистические данные.
Kонсультанты по интеллектуальному капиталу
Мы сотрудничаем с компанией Areopa (http://www.areopa.com) и имеем возможность привлекать экпертов для участия в проектах, а также предоставлять услуги по оценке интеллектуального капитала компаний.
Areopa - провайдер предоставляющий качественные решения и услуги в области управления изменениями, управления знаниями и обучениями, учету интеллектуального капитала и оценке рисков. Areopa позиционирует себя в качестве партнера для клиентов, поддерживая их критически важные бизнес-мероприятия мощными и надежными приложениями.
Areopa инвестировали в разработку методов, методик и инструментов, которые позволяют точно определить требования пользователей и управлять этим требованиям на протяжении всего жизненного цикла проекта. Это является ключевым фактором в успешной реализации проектов. Клиентами традиционно являются ключевыми игроками отрасли, финансового рынка, сферы услуг и государственных органов. Однако в 2014 году были разработаны новые продукты и подходы для малого и среднего бизнеса.
Международная ассоциация корпоративного образования
Мы сотрудничаем с Международной ассоциацией корпоративного образования (http://www.makonews.ru/) и имеем возможность проводить на их площадке KM-мероприятия.
Международная ассоциация корпоративного образования (МАКО) это:
-
профессиональное сообщество, члены которого имеют высокую экспертную репутацию в деловой и общественной среде;
-
офис управления совместными инициативами крупнейших российских и глобальных корпораций, органов власти и образовательных учреждений, направленными не только на программы обучения и развития персонала, но и на формирование ценностей и установок.
Миссия МАКО: содействовать развитию личности и среды, используя возможности бизнеса, представляя во всех взаимодействиях интересы и российских, и международных компаний.
Ключевой принцип МАКО – содействие социальному партнёрству бизнеса, образования и власти. Все реализуемые проекты и мероприятия МАКО активно способствуют стратегическому развитию человеческого капитала.
Реализуемые проекты: комплексные, многосторонние, международные (корпоративные, межкорпоративные, отраслевые, национальные) с отдельным фокусом на построение эффективно работающих связей.
Основные направления деятельности:
-
международные программы;
-
решения для бизнеса;
-
программы для топ-менеджеров;
-
решения для корпоративных университетов;
-
молодёжные программы.
ООО «МАКО Груп» – офис управления проектами МАКО и ее партнеров. В рамках масштабных ежегодных проектов-консорциумов по заказу крупного бизнеса, федеральных органов исполнительной власти, а также крупных вузов МАКО выполняет полный цикл работ, связанных с выявлением потребностей заказчиков проектов, разработкой содержания и форматов образовательных и коммуникационных программ, а также реализацией разработанных программ «под ключ», привлекая широкую сеть профессиональных контактов в России и за рубежом.
Системы управления веб-проектами и корпоративными порталами
Мы являемся партнерами компании Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) и имеем возможность предоставлять программное обеспечение Битрикс24 и собственные разработки на базе данного программного обеспечения.
Полный комплект инструментов для организации работы компании
Социальная сеть
Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Представьте, что так же быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами!
Задачи и проекты
Битрикс24 помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчиненным - не допускать нарушений. Подключайте к задаче коллег, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта.
Чат и видеозвонки
Общайтесь с коллегами в бизнес-чате, делайте видеозвонки - получайте моментальную реакцию, обменивайтесь информацией мгновенно.
Документы онлайн
Управляйте документами онлайн в «Битрикс24»: бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft Office Online.
Битрикс24.Диск
Ваш ежедневный инструмент совместной работы с файлами. Подключайте общие папки, обменивайтесь документами с коллегами, перенесите рабочие файлы в «Битрикс24»!
Календари
Планируйте встречи и собрания вместе с коллегами, выбирайте удобное время для всех участников, подключите свои календари к мобильному телефону или планшету (iPhone, iPad, Android).
Битрикс24.Почта
Подключите бесплатные почтовые ящики @bitrix24.ru или с вашим доменом. Без ограничений по объему, с антивирусом и антиспамом. Проверяйте почту прямо из Битрикс24!
CRM
Организуйте работу с клиентами в CRM (система управления отношениями с клиентами), учитывайте каждый лид, доводите каждый контакт до сделки - повышайте продажи.
Звонки
Ваша виртуальная АТС. Звоните из «Битрикс24» на обычные телефоны - городские и мобильные! Принимайте входящие звонки. Распределяйте звонки между сотрудниками. Свяжитесь с коллегой, который сейчас офлайн, позвоните клиентам, партнерам прямо из CRM.
HR: Управление персоналом
Сделайте структуру компании прозрачной для руководителей и сотрудников, используйте инструменты мотивации.
Мобильность
Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах.
А также
Это далеко не все инструменты! Еще в Битрикс24: Учет рабочего времени, Отчеты о работе, Битрикс24.Network, Пульс компании, Бизнес-процессы и многое другое.