Данный инструмент иногда называют «сообщества профессионалов», «сообщества практик», «центр компетенций», в последнее время также получает развитие т.н. «холократия».

Сообщества профессионалов - это межфункциональное сообщество специалистов в своей сфере, создаваемое в целях, которые не могут быть решены традиционными организационными структурами. Эффективно дополняет традиционные модели организационных структур, делая компании более гибкими и адаптивными.

Выделяют монофункциональные сообщества (сообщества, состоящие из людей, выполняющие одинаковые или очень близкие функции) и кросс-функциональные сообщества (сообщества, состоящие из людей, выполняющие различные функции).

Назначение инструмента:

• Работа над проектами

• Решение комплексных производственных задач

• Снижение коммуникационных барьеров

• Развитие дисциплины, междисциплинарных связей, накопление экспертизы

• Трансформация неявных знаний в явные, распространение знаний

• Создание библиотеки по тематике Сообщества

• Предоставление экспертизы и ответы на запросы

Показатели эффективности инструмента:

• Количество решённых комплексных задач и полученные эффекты

• Количество реализованных проектов и полученные дополнительные эффекты

• Больше горизонтальных связей

• Быстрее адаптация новых сотрудников

• Больше коммуникаций с топ-менеджментом

• Меньше времени на поиск экспертов и информации

• Меньше переписки по e-mail

• Меньше времени на командировки

• Меньше дублирования задач

• Больше идей, сгенерированных внутри компании

• Быстрее получение ответов на вопросы

• Выше продуктивность совместной работы в проектах

• Выше удовлетворённость сотрудников

Вызовы и задачи компании (в каких случаях инструмент будет полезен):

• Неэффективная командная работа, меж-функциональные коммуникации затруднены. Коллективная работа постоянно превращается во множество совещаний

• Рабочие группы работают крайне медленно и неэффективно

• Процессы компании забюрократизированы и не успевают/не могут подстраиваться под изменения внешней среды

• Знания, которые возникают в бизнес-процессах, не отчуждаются от их носителей и не сохраняются для общекорпоративного использования – появляются «узкие места» и «уникальные» «незаменимые» сотрудники

Что получит компания, внедрив инструмент СУЗ (примеры):

Нематериальные выгоды по данным Jive Software:

• 39% - Больше горизонтальных связей

• 25% - Быстрее адаптация новых сотрудников

• 29% - Больше коммуникаций с топ-менеджментом

• 34% - Меньше времени на поиск экспертов и информации

• 27% - Меньше переписки по e-mail

• 26% - Меньше совещаний

• 24% - Меньше времени на командировки

• 27% - Меньше дублирования задач

• 32% - Больше идей, сгенерированных внутри компании

• 23% - Больше успешных задач

• 32% - Быстрее получение ответов на вопросы

• 37% - Выше продуктивность совместной работы в проектах

• 30% - Выше удовлетворённость сотрудников

Создание сообщества практиков Системы снабжения и закупок в Halliburton доказало свою эффективность на множестве примеров:

• В течение первого года после создания сообщества компания сэкономила $71.5 миллионов на затратах на закупки и материалы

• Сокращено ежемесячное количество запросов на оказание услуг на 10 часов в месяц меньше времени, что экономит $1,000 на одного эксперта

• Сообщество стало источником тренингов, а также исполняло роль менторства, что привело к снижению невыверенных остатков запасов в Саудовской Аравии с $700 тыс. до $250 тыс.

Пример финансовых результатов внедрения корпоративной социальной сети Yammer:

• 21 000 сотрудников в компании

• 7000 пользователей корпоративной соцсети

• Исследование проведено в феврале 2011, через 6 месяцев после внедрения

• ROI – 365%

• Срок окупаемости – 4,3 месяца

Скачать данную статью в электронном виде в формате PDF можно по ссылке: Краткий обзор инструмента управления знаниями "Сообщества профессионалов"

Команда «NOVUS-KM»

#Инструментыуправлениязнаниями #Сообществапрофессионалов #управлениезнаниями #knowledgemanagement