Сообщество профессионалов. Краткий обзор инструмента


Данный инструмент иногда называют «сообщества профессионалов», «сообщества практик», «центр компетенций», в последнее время также получает развитие т.н. «холократия».

Сообщества профессионалов - это межфункциональное сообщество специалистов в своей сфере, создаваемое в целях, которые не могут быть решены традиционными организационными структурами. Эффективно дополняет традиционные модели организационных структур, делая компании более гибкими и адаптивными.

Выделяют монофункциональные сообщества (сообщества, состоящие из людей, выполняющие одинаковые или очень близкие функции) и кросс-функциональные сообщества (сообщества, состоящие из людей, выполняющие различные функции).

Назначение инструмента:

  • Работа над проектами

  • Решение комплексных производственных задач

  • Снижение коммуникационных барьеров

  • Развитие дисциплины, междисциплинарных связей, накопление экспертизы

  • Трансформация неявных знаний в явные, распространение знаний

  • Создание библиотеки по тематике Сообщества

  • Предоставление экспертизы и ответы на запросы

Показатели эффективности инструмента:

  • Количество решённых комплексных задач и полученные эффекты

  • Количество реализованных проектов и полученные дополнительные эффекты

  • Больше горизонтальных связей

  • Быстрее адаптация новых сотрудников

  • Больше коммуникаций с топ-менеджментом

  • Меньше времени на поиск экспертов и информации

  • Меньше переписки по e-mail

  • Меньше времени на командировки

  • Меньше дублирования задач

  • Больше идей, сгенерированных внутри компании

  • Быстрее получение ответов на вопросы

  • Выше продуктивность совместной работы в проектах

  • Выше удовлетворённость сотрудников

Вызовы и задачи компании (в каких случаях инструмент будет полезен):

  • Неэффективная командная работа, меж-функциональные коммуникации затруднены. Коллективная работа постоянно превращается во множество совещаний

  • Рабочие группы работают крайне медленно и неэффективно

  • Процессы компании забюрократизированы и не успевают/не могут подстраиваться под изменения внешней среды

  • Знания, которые возникают в бизнес-процессах, не отчуждаются от их носителей и не сохраняются для общекорпоративного использования – появляются «узкие места» и «уникальные» «незаменимые» сотрудники

Что получит компания, внедрив инструмент СУЗ (примеры):

Нематериальные выгоды по данным Jive Software:

  • 39% - Больше горизонтальных связей

  • 25% - Быстрее адаптация новых сотрудников

  • 29% - Больше коммуникаций с топ-менеджментом

  • 34% - Меньше времени на поиск экспертов и информации

  • 27% - Меньше переписки по e-mail

  • 26% - Меньше совещаний

  • 24% - Меньше времени на командировки

  • 27% - Меньше дублирования задач

  • 32% - Больше идей, сгенерированных внутри компании

  • 23% - Больше успешных задач

  • 32% - Быстрее получение ответов на вопросы

  • 37% - Выше продуктивность совместной работы в проектах

  • 30% - Выше удовлетворённость сотрудников

Создание сообщества практиков Системы снабжения и закупок в Halliburton доказало свою эффективность на множестве примеров:

  • В течение первого года после создания сообщества компания сэкономила $71.5 миллионов на затратах на закупки и материалы

  • Сокращено ежемесячное количество запросов на оказание услуг на 10 часов в месяц меньше времени, что экономит $1,000 на одного эксперта

  • Сообщество стало источником тренингов, а также исполняло роль менторства, что привело к снижению невыверенных остатков запасов в Саудовской Аравии с $700 тыс. до $250 тыс.

Пример финансовых результатов внедрения корпоративной социальной сети Yammer:

  • 21 000 сотрудников в компании

  • 7000 пользователей корпоративной соцсети

  • Исследование проведено в феврале 2011, через 6 месяцев после внедрения

  • ROI – 365%

  • Срок окупаемости – 4,3 месяца

Скачать данную статью в электронном виде в формате PDF можно по ссылке: Краткий обзор инструмента управления знаниями "Сообщества профессионалов"

Команда «NOVUS-KM»

#Инструментыуправлениязнаниями #Сообществапрофессионалов #управлениезнаниями #knowledgemanagement

Просмотров: 39

© 2010-2020 Новус-КМ, брэнд ООО "Эмили Консалтинг"

  • Grey LinkedIn Icon
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Vkontakte Icon
  • Grey Google+ Icon
  • Grey YouTube Icon