База знаний. Краткий обзор инструмента
Обновлено: 7 авг. 2022 г.

База знаний - это единое систематизированное информационное хранилище компании.
Зачастую реализуется в виде общекорпоративной папки, в лучшем случаем на корпоративном портале.
Назначение инструмента:
Все, что связано с технологиями и бизнес-процессами, на что у компании имеются права (собственные материалы или материалы партнёров):
Описание технологических решений, бизнес-процессов, инструкций и стандартов в области работы с технологиями, пособий, шаблонов, руководств, которые бы разъясняли, где и в каких случаях применять ту или иную технологию
Матрица проблем и технологий (в более простом варианте сервис производственных вопросов и ответов)
Хранилище создаваемого интеллектуала компании:
всех идей и лучших практик
практик извлечённых уроков и проектных документов
профилей сотрудников
всей информации Сообществ (все записи и библиотеки)
всего обучающего материала и контента
накопленных вопросов и ответов на них по всем тематикам
Корпоративная библиотека:
Подключение к профессиональным тематическим онлайн библиотекам
Создание собственной библиотеки каждым сотрудником с возможностью поиска по ней у других сотрудников, но без возможности распространения (с целью не нарушения авторских прав)
Показатели эффективности инструмента:
Сокращение времени поиска необходимой информации (экономия времени сотрудников)
Улучшение компетенций и знаний сотрудников
Сокращение времени решения проблем и принятия решений
Вызовы и задачи компании (в каких случаях инструмент будет полезен):
Каждый сотрудник хранит документы у себя на компьютере, а сетевой диск является местом, куда все складывают документы, а найти ничего невозможно
Что получит компания, внедрив инструмент СУЗ (примеры):
По данным компании IDC сотрудники теряют в среднем 9,5 часов на поиск информации или около 25% своего рабочего времени при 40 часовой рабочей неделе.
Внедрив Базу знаний с эффективным поиском, компания сократит временные затраты на поиск информации до 4% рабочего времени, что в компании из 1000 чело-век со средней зарплатой в 40 тысяч рублей, составит более 100 млн руб. в год.
Скачать данную статью в электронном виде в формате PDF можно по ссылке: Краткий обзор инструмента управления знаниями «База знаний»
Все наши ИТ-решения для управления корпоративными знаниями, система управления обучением и другие HR-решения расположены здесь https://www.novus-hcm.com/prilozheniya.
Команда «NOVUS-KM»
#Инструментыуправлениязнаниями #Базазнаний #управлениезнаниями #knowledgemanagement