Система управления знаниями в компании «Schlumberger»
Обновлено: 7 авг. 2022 г.
ПРОФИЛЬ КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»
Название: Schlumberger («Шлюмберже́»)
Адрес: Штаб-квартиры – Хьюстон, США; Париж, Франция; Гаага, Нидерланды
Председатель правления: Главный управляющий — Паал Кибсгаард (англ. Paal Kibsgaard)
Филиальная сеть: Компания работает в более чем 85 странах мира
Оборот, 2014: $48,58 млрд
Чистая прибыль, 2014: $5,7 млрд
Число сотрудников, 2014: свыше 120 тыс. (более 140 национальностей)
Основные конкуренты: Halliburton, Baker Hughes и Weatherford
Общая информация:
Schlumberger – крупнейшая нефтесервисная компания. Основана в 1926 году. Название происходит от имени основателей — французов братьев Конрада и Марселя Шлюмберже.
Виды деятельности:
Геологоразведка
Геофизические исследования скважин
Ловильные и канатные работы
Сопровождение бурения
Исследование скважин
Ремонт скважин, интенсификация добычи
Цементирование скважин
Закачивание скважин
Сегмент, занимающийся буровыми растворами
Предоставление в аренду, ремонт и инспекция оборудования для бурильных работ
Источник информации: http://www.slb.ru/; https://ru.wikipedia.org/wiki/Schlumberger
ЭВОЛЮЦИЯ СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»
Целью построения Системы управления знаниями в Schlumberger является улучшение процессов взаимодействия экспертов и ускорение передачи знаний от владельцев к нуждающимся в них
К главным задачам управления знаниями в Schlumberger относятся:
Улучшение продуктивности внутренних процессов
Ускорение процессов обучения персонала
Улучшение качества поддержки заказчиков
Улучшение процессов внедрения инноваций
Улучшение качества и результативности НИОКР
КОНЦЕПЦИЯ СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»
Корпоративная среда управления знаниями Schlumberger включает:
Eureka – сообщества профессионалов. Система соединяет людей с помощью организации групп по интересам и технических экспертных групп (около 25 000 участников)
Career Network Profile — карьерный сетевой профайл. С помощью CNP можно «виртуально познакомиться» с человеком, с которым ты никогда не встречался лично
InTouch – оперативная поддержка. Онлайн система срочного экспертного совета (24/7), система постоянного обучения
The Knowledge Hub – обмен знаниями через интранет‑сеть. Система сбора полезных ссылок и данных из внешних источников
SPEEDIA – корпоративный словарь и энциклопедия в формате wiki. Онлайн библиотека технологий и истории их использования
Collaborate – реализация совместных проектов. Электронная площадка для виртуальной командной работы и обмена знаниями
QUEST – система анализа нештатных ситуаций. Система управления знаниями для консолидации и обмена лучшими практиками в области Q/HSE
CRM‑система
Совокупность механизмов управления карьерным ростом работников
Источник информации: Журнал «Intelligent Enterprise» №10 (232)
ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»
Инженеры InTouch предоставляют поддержку в режиме 24×7, это очень тяжелая работа, Schlumberger держит на ней сотрудника от полутора до двух лет, не более, затем он переходит на другую должность
В мастер-данных (МД) должны содержаться базовые сведения о человеке. Все СУЗ должны быть основаны на одном источнике информации. Одна часть МД — это идентификационные данные: имя, id, адрес эл. почты и прочее. Вторая часть — описание семантики корпоративных данных, которая должна быть единой, чтобы смысл данных был одинаковым
Для классификации информации, Schlumberger использует специальную разметку — теги. Теги централизованно контролируются и выполняют роль МД, то есть если кто-то использует тег «А», все остальные понимают, что он означает
Schlumberger имеет собственную ИТ-систему управления знаниями. ПО Studio Manager дает возможность профессионалам в области управления информацией эффективно взаимодействовать с геологами, геофизиками и инженерами с целью увеличения производительности труда
Аналог социальной сети внутри компании не нужен, а «профессиональные сообщества» — важны как пути соединения людей со смежными техническими и бизнес-знаниями. Schlumberger считает, что информационная лента, позволяющая следить за профессиональной активностью эксперта в непрерывном режиме, органично впишется в корпоративную среду
Schlumberger доверяет сотрудникам и поощряет проявление инициативы, их сотрудники не стесняются обращаться к коллегам за помощью при возникновении вопроса или, наоборот, помогать коллегам независимо от своего статуса. Schlumberger считает, что это нормально, когда опытный работник консультирует свежего выпускника университета, и точно так же нормально, что этот выпускник отвечает на вопрос, заданный инженером с двадцатилетним стажем
Источник информации: Журнал «Intelligent Enterprise» №10 (232)
ЭФФЕКТЫ ОТ СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»
С помощью Career Network Profile можно «виртуально познакомиться» с человеком, с которым сотрудник никогда не встречался лично. Этому помогает соединение информации о профессиональных навыках с информацией личного характера.
В базе знаний InTouch содержится около миллиона объектов знания — запросов и информационных статей, число просмотров — около 8 млн в год. Информация тщательно отбирается и поддерживается в актуальном состоянии. У Schlumberger 45 технологических центров, где работают 2400 специалистов в различных областях. 150 человек — инженеры службы InTouch — обеспечивают круглосуточную поддержку 15 тыс. пользователей, обрабатывая ежегодно порядка 100 тыс. запросов. Schlumberger экономим 95% времени при решении технических вопросов и 75% времени при актуализации инженерных изменений.
За счет внедренной СУЗ, ежегодная экономия Schlumberger составляет более 150 млн. долларов США, а сокращение времени на модернизацию производственного оборудования - 75%.
ПО «STUDIO MANAGER» ОТ «SCHLUMBERGER»
Studio – среда управления знаниями
по разведке и разработке
Эффективная совместная работа и обмен знаниями
Область применения:
Совместная работа, обмен знаниями и управление данными в программной платформе Petrel*
Преимущества и особенности
Предотвращает потерю времени и необходимость повторной работы
Открывает доступ к ранее сделанной интерпретации или критическим данным
Автоматическое оповещение
Многопользовательская проектная среда одновременного доступа
Интуитивная визуализация данных, уведомления и процесс синхронизации
Быстрый просмотр результатов поиска
Возможность применения квадратных диаграмм
Индексация окон Petrel, делающая их доступными для поиска
Надежная база данных Studio*, которая поддерживает рабочие процессы геолого-геофизической интерпретации
Studio дает широкие возможности в трёх ключевых областях: персонализация интерфейса Petrel, совместная работа и доступ к идеям, возникающим в ходе работы, ключевой информации и результатам моделирования.
ПО Studio позволяет достичь нового уровня эффективности работы специалистов, использующих Petrel, включая и одиночных исполнителей работ и крупные коллективы предприятий, обеспечивает полный доступ к данным непосредственно из приложения, обмен знаниями и результатами работы с различными специалистами плюс высокопроизводительные инструменты для совместного использования единой сессии Petrel.
My Petrel - персонализация интерфейса Petrel
Favorites — настройка интерфейса для работы с текущими данными, проектами и сценариями
Совместная работа
Find – поиск и доступ к информации всех проектов и баз данных Petrel
Annotate - обогащение проектов контекстными знаниям
Share – повышение эффективности работ в группе с использованием совместных сессий Petrel
Управление знаниями
Transfer – доступ, публикация, сохранение и расширение базы знаний компании
Скачать данный кейс в виде презентации в формате PDF можно по ссылке: Бенчмаркинг Системы управления знаниями в компании «Schlumberger»
Все наши ИТ-решения для управления корпоративными знаниями, система управления обучением и другие HR-решения расположены здесь https://www.novus-hcm.com/prilozheniya.
Команда «NOVUS-KM»
#Schlumberger #Кейс #Обзорлучшихпрактик #управлениезнаниями #knowledgemanagement