ПРОФИЛЬ КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»

Название: Schlumberger («Шлюмберже́»)

Адрес: Штаб-квартиры – Хьюстон, США; Париж, Франция; Гаага, Нидерланды

Председатель правления: Главный управляющий — Паал Кибсгаард (англ. Paal Kibsgaard)

Филиальная сеть: Компания работает в более чем 85 странах мира

Оборот, 2014: $48,58 млрд

Чистая прибыль, 2014: $5,7 млрд

Число сотрудников, 2014: свыше 120 тыс. (более 140 национальностей)

Основные конкуренты: Halliburton, Baker Hughes и Weatherford

Общая информация:

Schlumberger – крупнейшая нефтесервисная компания. Основана в 1926 году. Название происходит от имени основателей — французов братьев Конрада и Марселя Шлюмберже.

Виды деятельности:

• Геологоразведка

• Геофизические исследования скважин

• Ловильные и канатные работы

• Сопровождение бурения

• Исследование скважин

• Ремонт скважин, интенсификация добычи

• Цементирование скважин

• Закачивание скважин

• Сегмент, занимающийся буровыми растворами

• Предоставление в аренду, ремонт и инспекция оборудования для бурильных работ

Источник информации: http://www.slb.ru/; https://ru.wikipedia.org/wiki/Schlumberger

ЭВОЛЮЦИЯ СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»

Целью построения Системы управления знаниями в Schlumberger является улучшение процессов взаимодействия экспертов и ускорение передачи знаний от владельцев к нуждающимся в них

К главным задачам управления знаниями в Schlumberger относятся:

• Улучшение продуктивности внутренних процессов

• Ускорение процессов обучения персонала

• Улучшение качества поддержки заказчиков

• Улучшение процессов внедрения инноваций

• Улучшение качества и результативности НИОКР

КОНЦЕПЦИЯ СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»

Корпоративная среда управления знаниями Schlumberger включает:

• Eureka – сообщества профессионалов. Система соединяет людей с помощью организации групп по интересам и технических экспертных групп (около 25 000 участников)

• Career Network Profile — карьерный сетевой профайл. С помощью CNP можно «виртуально познакомиться» с человеком, с которым ты никогда не встречался лично

• InTouch – оперативная поддержка. Онлайн система срочного экспертного совета (24/7), система постоянного обучения

• The Knowledge Hub – обмен знаниями через интранет‑сеть. Система сбора полезных ссылок и данных из внешних источников

• SPEEDIA – корпоративный словарь и энциклопедия в формате wiki. Онлайн библиотека технологий и истории их использования

• Collaborate – реализация совместных проектов. Электронная площадка для виртуальной командной работы и обмена знаниями

• QUEST – система анализа нештатных ситуаций. Система управления знаниями для консолидации и обмена лучшими практиками в области Q/HSE

• CRM‑система

• Совокупность механизмов управления карьерным ростом работников

Источник информации: Журнал «Intelligent Enterprise» №10 (232)

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»

• Инженеры InTouch предоставляют поддержку в режиме 24×7, это очень тяжелая работа, Schlumberger держит на ней сотрудника от полутора до двух лет, не более, затем он переходит на другую должность

• В мастер-данных (МД) должны содержаться базовые сведения о человеке. Все СУЗ должны быть основаны на одном источнике информации. Одна часть МД — это идентификационные данные: имя, id, адрес эл. почты и прочее. Вторая часть — описание семантики корпоративных данных, которая должна быть единой, чтобы смысл данных был одинаковым

• Для классификации информации, Schlumberger использует специальную разметку — теги. Теги централизованно контролируются и выполняют роль МД, то есть если кто-то использует тег «А», все остальные понимают, что он означает

• Schlumberger имеет собственную ИТ-систему управления знаниями. ПО Studio Manager дает возможность профессионалам в области управления информацией эффективно взаимодействовать с геологами, геофизиками и инженерами с целью увеличения производительности труда

• Аналог социальной сети внутри компании не нужен, а «профессиональные сообщества» — важны как пути соединения людей со смежными техническими и бизнес-знаниями. Schlumberger считает, что информационная лента, позволяющая следить за профессиональной активностью эксперта в непрерывном режиме, органично впишется в корпоративную среду

• Schlumberger доверяет сотрудникам и поощряет проявление инициативы, их сотрудники не стесняются обращаться к коллегам за помощью при возникновении вопроса или, наоборот, помогать коллегам независимо от своего статуса. Schlumberger считает, что это нормально, когда опытный работник консультирует свежего выпускника университета, и точно так же нормально, что этот выпускник отвечает на вопрос, заданный инженером с двадцатилетним стажем

Источник информации: Журнал «Intelligent Enterprise» №10 (232)

ЭФФЕКТЫ ОТ СУЗ В КОМПАНИИ «SCHLUMBERGER»

• С помощью Career Network Profile можно «виртуально познакомиться» с человеком, с которым сотрудник никогда не встречался лично. Этому помогает соединение информации о профессиональных навыках с информацией личного характера.

• В базе знаний InTouch содержится около миллиона объектов знания — запросов и информационных статей, число просмотров — около 8 млн в год. Информация тщательно отбирается и поддерживается в актуальном состоянии. У Schlumberger 45 технологических центров, где работают 2400 специалистов в различных областях. 150 человек — инженеры службы InTouch — обеспечивают круглосуточную поддержку 15 тыс. пользователей, обрабатывая ежегодно порядка 100 тыс. запросов. Schlumberger экономим 95% времени при решении технических вопросов и 75% времени при актуализации инженерных изменений.

• За счет внедренной СУЗ, ежегодная экономия Schlumberger составляет более 150 млн. долларов США, а сокращение времени на модернизацию производственного оборудования - 75%.

ПО «STUDIO MANAGER» ОТ «SCHLUMBERGER»

Studio – среда управления знаниями

по разведке и разработке

Эффективная совместная работа и обмен знаниями

Область применения:

Совместная работа, обмен знаниями и управление данными в программной платформе Petrel*

Преимущества и особенности

• Предотвращает потерю времени и необходимость повторной работы

• Открывает доступ к ранее сделанной интерпретации или критическим данным

• Автоматическое оповещение

• Многопользовательская проектная среда одновременного доступа

• Интуитивная визуализация данных, уведомления и процесс синхронизации

• Быстрый просмотр результатов поиска

• Возможность применения квадратных диаграмм

• Индексация окон Petrel, делающая их доступными для поиска

• Надежная база данных Studio*, которая поддерживает рабочие процессы геолого-геофизической интерпретации

Studio дает широкие возможности в трёх ключевых областях: персонализация интерфейса Petrel, совместная работа и доступ к идеям, возникающим в ходе работы, ключевой информации и результатам моделирования.

ПО Studio позволяет достичь нового уровня эффективности работы специалистов, использующих Petrel, включая и одиночных исполнителей работ и крупные коллективы предприятий, обеспечивает полный доступ к данным непосредственно из приложения, обмен знаниями и результатами работы с различными специалистами плюс высокопроизводительные инструменты для совместного использования единой сессии Petrel.

My Petrel - персонализация интерфейса Petrel

• Favorites — настройка интерфейса для работы с текущими данными, проектами и сценариями

Совместная работа

• Find – поиск и доступ к информации всех проектов и баз данных Petrel

• Annotate - обогащение проектов контекстными знаниям

• Share – повышение эффективности работ в группе с использованием совместных сессий Petrel

Управление знаниями

• Transfer – доступ, публикация, сохранение и расширение базы знаний компании

Скачать данный кейс в виде презентации в формате PDF можно по ссылке: Бенчмаркинг Системы управления знаниями в компании «Schlumberger»

Команда «NOVUS-KM»

#Schlumberger #Кейс #Обзорлучшихпрактик #управлениезнаниями #knowledgemanagement