У инструмента существуют разные названия: банк идей, фабрика идей, краудсорсинг (в части поиска идей среди «толпы»), рационализаторские предложения и т.д. Суть всех инструментов простая: использование идей для улучшения чего-либо, реализация в виде системного процесса, интеграция данного процесса в основные процессы.

«Банк идей» должен работать со следующими сущностями:

Идея (инновационная идея) – любое предложение по улучшению текущего состояния в сфере технологий, процессов и орг. структур, продуктов и услуг, которое никогда не внедрялось в компании. Также не внедрялось в какой-либо другой компании. Тождественно категории «рационализаторское предложение».

Основные источники идей:

• Сотрудники (основной источник)

• Бизнес-партнеры

• Покупатели

• Консультанты

• Конкуренты

• Выставки, конференции

Описание инструмента управления знаниями:

• Инструмент, который позволяет сотрудникам делиться новыми идеями, основанными на их опыте и наблюдениях

• Инструмент, который позволяет вовлечь клиентов, поставщиков, партнёров в улучшение компании, её продуктов и услуг

• Режим работы возможен в виде конкурсов, поисковых задач, в форме запросов, а также в режиме нон-стоп (постоянно работающий механизм)

• Оценку и экспертизу идей можно осуществлять штатными руководителями, экспертами, сообществами (возможны комбинации)

Назначение инструмента управления знаниями:

• Поиск и реализация перспективных идей с целью оптимизации: продуктов, услуг, технологий, бизнес-процессов, структур

• Развитие инновационной деятельности и инновационной культуры

• Снижение затрат по различным статьям при реализации идей

Метрики инструмента управления знаниями:

• Количество поданных идей

• Количество реализованных идей в виде проектов

• Экономический эффект от реализованных проектов

В каких случаях будет полезен инструмент управления знаниями:

• Отсутствие обмена опытом между разными подразделениями/сотрудниками

• Потеря знаний при увольнении сотрудника. Высокие риски бизнеса при высокой текучести кадров

• Проблемы в технологических/бизнес-процессах. Необходимость сокращения сроков выполнения и/или бюджетов и/или повышения качества результата

• Не изучаются практики на систематической основе

• Не собираются идеи по улучшению продуктов, услуг, внутренних процессов

• Не работает систематический поиск и реализация идей с целью улучшения продуктов, услуг, БП и т.д

• Проблемы в проектах. Необходимость сокращения сроков и/или бюджетов проектов и/или повышения качества

Ключевые показатели эффективности инструмента управления знаниями:

• Для организации – наличие единого и систематизированного справочника

• Для организации – наличие механизма систематического мониторинга за трендами, конкурентами

• Для организации – повышение эффективности поиска инновационных идей для улучшения процессов, продуктов и услуг, систем организации

• Для организации – финансовые эффекты от реализации проектов (инициированных по идеям)

• Для организации – выше удовлетворённость сотрудников, клиентов, партнёров, поставщиков

• Для организации – имидж инновационной компании

• Для организации – развитие инновационной (креативная) и конкурентной корпоративная культуры

• Для сотрудников – раскрытие инновационного потенциала сотрудников

Практики внедрения инструмента управления знаниями:

• В иностранных компаниях в среднем на одного человека в год приходится более 1 идеи, а эффект от 1 идеи составляет приблизительно 250$.

• В отечественных компаниях в среднем на одного человека в год приходится 0,5 идеи, а эффект от 1 идеи составляет приблизительно 1500$.

• Larsen & Toubro (Глобальная инжиринговая компания выручка) – L&T Innovation Channel. Инструмент, который позволяет сотрудникам L&T, делиться новыми идеями и предложениям, основанных на наблюдениях сотрудников, предложениях внедрения новых технологий и методов более эффективного способа работы.

• МТС (Российская телекоммуникационная компания - выручка $ 12,44 млрд.) – Фабрика идей. Программа «Фабрика идей» работает в МТС с 2008 г. За время работы на «Фабрику идей» поступило более 13 300 предложений по улучшению качества работы и достижению более высоких результатов при снижении затрат; 1 100 из них уже реализовано. Для компании экономический эффект от проекта превысил 62 млн. долларов.

• Ауди. Система работы с предложениями сотрудников. Срок реализации инновационных идей сократился с одного года до 3,6 месяцев. В 2000 году программа принесла 17,4 млн евро. Это прямой эффект от внедрения 1600 идей, а ещё было реализовано 25 тыс. идей с косвенным эффектом.

• Сбербанк. Экономический эффект от внедрения Банка Идей составил 7 миллиардов рублей за 2 года работы.

• Сбербанк. Десятки предложений в день. На старте системы сбора идей было подано 2 предложения с суммарным эффектом 50 млн. руб. в год:

• отказ от карточек лицевого счета (эффект – 18 млн. руб.);

• объединение устава и приложений к нему в один документ (эффект – 32 млн. руб.).

• РЖД. Конкурс молодежных инновационных проектов «Новое звено»:

• в 2011 году подано 1065 проектов (за 3 месяца);

• по итогам конкурсов призеры получают МВА, назначаются на новые должности (главный инженер региональной дирекции, начальник ремонтного депо и др.).

• КАМАЗ. Реализовано 85 382 предложения, высвобождено 4,5 тыс. оборудования и 364 тыс. кв. метров производственных площадей, за пять лет общий экономический эффект составил 3,5 млрд. рублей.

• ALCOA. Корпоративная программа по сокращению потерь «Хватит терять!» действует с 2008 года. Собираются инициативы по усовершенствованию рабочего процесса, продукции или производственной деятельности в целом. Каждое принятое предложение добавляет 50 рублей в виртуальную копилку – «Бочку с медом». Когда в «бочке» накапливается 500 тыс. виртуальных рублей, компания конвертирует их в реальные деньги, которые тратятся на благотворительные цели, либо на улучшение условий труда сотрудников предприятия.

• ЗАО «Рязанская нефтеперерабатывающая компания» (РНПК). По итогам 2010 года общий экономический эффект от проектов Системы непрерывных улучшений (СНУ) составил более $60 млн, а в 2011 году – превысил $100 млн. Суммарный экономический эффект от проектов СНУ составил более 2,9 млрд. руб.

• Зарегистрировано более 270 идей

• Реализовано 62 идеи

• В подаче идей приняли участие более 180 сотрудников предприятия

• Суммарная выплата вознаграждений составила 5,1 млн руб.

Характерное количество идей сотрудников компаний в мировой и отечественной практике

* По данным Текора

Диаграмма соотношения добавленных идей к реализованным

* Оцененные значит имеющие реальную ценность для организации

В Банк идей заложен следующий процесс верхнего уровня реализации идеи:

* В процесс могут быть добавлены новые роли и адаптирован под структуру компании и принятые практики делового оборота в компании

Банк идей на базе Битрикс24 реализует следующие основные функции:

• Добавление идеи в Банк идей

• Заполнение профиля идеи

• Ознакомление коллектива с идеей

• Утверждение идеи руководством

• Постановка задач по утвержденным идеям

• Реализации идеи автором

• Интеграции идей и управление проектами

• Отклонение и доработка идеи

• Эскалация идеи на верхний уровень

• Формирование отчетов

• Постоянное отслеживание статуса идей

Детальную инструкцию пользователя к Банку идей

Можно скачать по ссылке

Ссылка на приложение Банк идей на базе Битрикс24

#Банкидей #Битрикс24 #Инструментыуправлениязнаниями #ИТсистемы #Инструкция