Тимур Гареев
- 1 апр. 2016 г.
- 4 мин. чтения

Банк идей на базе Битрикс24

У инструмента существуют разные названия: банк идей, фабрика идей, краудсорсинг (в части поиска идей среди «толпы»), рационализаторские предложения и т.д. Суть всех инструментов простая: использование идей для улучшения чего-либо, реализация в виде системного процесса, интеграция данного процесса в основные процессы.

«Банк идей» должен работать со следующими сущностями:

Идея (инновационная идея) – любое предложение по улучшению текущего состояния в сфере технологий, процессов и орг. структур, продуктов и услуг, которое никогда не внедрялось в компании. Также не внедрялось в какой-либо другой компании. Тождественно категории «рационализаторское предложение».

Основные источники идей:

Сотрудники (основной источник)
Бизнес-партнеры
Покупатели
Консультанты
Конкуренты
Выставки, конференции

Описание инструмента управления знаниями:

Инструмент, который позволяет сотрудникам делиться новыми идеями, основанными на их опыте и наблюдениях
Инструмент, который позволяет вовлечь клиентов, поставщиков, партнёров в улучшение компании, её продуктов и услуг
Режим работы возможен в виде конкурсов, поисковых задач, в форме запросов, а также в режиме нон-стоп (постоянно работающий механизм)
Оценку и экспертизу идей можно осуществлять штатными руководителями, экспертами, сообществами (возможны комбинации)

Назначение инструмента управления знаниями:

Поиск и реализация перспективных идей с целью оптимизации: продуктов, услуг, технологий, бизнес-процессов, структур
Развитие инновационной деятельности и инновационной культуры
Снижение затрат по различным статьям при реализации идей

Метрики инструмента управления знаниями:

Количество поданных идей
Количество реализованных идей в виде проектов
Экономический эффект от реализованных проектов

В каких случаях будет полезен инструмент управления знаниями:

Отсутствие обмена опытом между разными подразделениями/сотрудниками
Потеря знаний при увольнении сотрудника. Высокие риски бизнеса при высокой текучести кадров
Проблемы в технологических/бизнес-процессах. Необходимость сокращения сроков выполнения и/или бюджетов и/или повышения качества результата
Не изучаются практики на систематической основе
Не собираются идеи по улучшению продуктов, услуг, внутренних процессов
Не работает систематический поиск и реализация идей с целью улучшения продуктов, услуг, БП и т.д
Проблемы в проектах. Необходимость сокращения сроков и/или бюджетов проектов и/или повышения качества

Ключевые показатели эффективности инструмента управления знаниями:

Для организации – наличие единого и систематизированного справочника
Для организации – наличие механизма систематического мониторинга за трендами, конкурентами
Для организации – повышение эффективности поиска инновационных идей для улучшения процессов, продуктов и услуг, систем организации
Для организации – финансовые эффекты от реализации проектов (инициированных по идеям)
Для организации – выше удовлетворённость сотрудников, клиентов, партнёров, поставщиков
Для организации – имидж инновационной компании
Для организации – развитие инновационной (креативная) и конкурентной корпоративная культуры
Для сотрудников – раскрытие инновационного потенциала сотрудников

Практики внедрения инструмента управления знаниями:

В иностранных компаниях в среднем на одного человека в год приходится более 1 идеи, а эффект от 1 идеи составляет приблизительно 250$.
В отечественных компаниях в среднем на одного человека в год приходится 0,5 идеи, а эффект от 1 идеи составляет приблизительно 1500$.
Larsen & Toubro (Глобальная инжиринговая компания выручка) – L&T Innovation Channel. Инструмент, который позволяет сотрудникам L&T, делиться новыми идеями и предложениям, основанных на наблюдениях сотрудников, предложениях внедрения новых технологий и методов более эффективного способа работы.
МТС (Российская телекоммуникационная компания - выручка $ 12,44 млрд.) – Фабрика идей. Программа «Фабрика идей» работает в МТС с 2008 г. За время работы на «Фабрику идей» поступило более 13 300 предложений по улучшению качества работы и достижению более высоких результатов при снижении затрат; 1 100 из них уже реализовано. Для компании экономический эффект от проекта превысил 62 млн. долларов.
Ауди. Система работы с предложениями сотрудников. Срок реализации инновационных идей сократился с одного года до 3,6 месяцев. В 2000 году программа принесла 17,4 млн евро. Это прямой эффект от внедрения 1600 идей, а ещё было реализовано 25 тыс. идей с косвенным эффектом.
Сбербанк. Экономический эффект от внедрения Банка Идей составил 7 миллиардов рублей за 2 года работы.
Сбербанк. Десятки предложений в день. На старте системы сбора идей было подано 2 предложения с суммарным эффектом 50 млн. руб. в год:
отказ от карточек лицевого счета (эффект – 18 млн. руб.);
объединение устава и приложений к нему в один документ (эффект – 32 млн. руб.).
РЖД. Конкурс молодежных инновационных проектов «Новое звено»:
в 2011 году подано 1065 проектов (за 3 месяца);
по итогам конкурсов призеры получают МВА, назначаются на новые должности (главный инженер региональной дирекции, начальник ремонтного депо и др.).
КАМАЗ. Реализовано 85 382 предложения, высвобождено 4,5 тыс. оборудования и 364 тыс. кв. метров производственных площадей, за пять лет общий экономический эффект составил 3,5 млрд. рублей.
ALCOA. Корпоративная программа по сокращению потерь «Хватит терять!» действует с 2008 года. Собираются инициативы по усовершенствованию рабочего процесса, продукции или производственной деятельности в целом. Каждое принятое предложение добавляет 50 рублей в виртуальную копилку – «Бочку с медом». Когда в «бочке» накапливается 500 тыс. виртуальных рублей, компания конвертирует их в реальные деньги, которые тратятся на благотворительные цели, либо на улучшение условий труда сотрудников предприятия.
ЗАО «Рязанская нефтеперерабатывающая компания» (РНПК). По итогам 2010 года общий экономический эффект от проектов Системы непрерывных улучшений (СНУ) составил более $60 млн, а в 2011 году – превысил $100 млн. Суммарный экономический эффект от проектов СНУ составил более 2,9 млрд. руб.
Зарегистрировано более 270 идей
Реализовано 62 идеи
В подаче идей приняли участие более 180 сотрудников предприятия
Суммарная выплата вознаграждений составила 5,1 млн руб.