Сообщества профессионалов на базе Битрикс24


Инструмент иногда называют «Сообщества профессионалов», «Сообщества практик», «Центр компетенций», в последнее время также получает развитие т.н. «Холократия»

Описание инструмента управления знаниями:

  • Межфункциональное сообщество специалистов в своей сфере, создаваемое в целях, которые не могут быть решены традиционными организационными структурами

Назначение инструмента управления знаниями:

  • Работа над проектами, повышение продуктивности совместной работы над проектами

  • Решение комплексных производственных задач

  • Снижение коммуникационных барьеров, увеличение количества горизонтальных связей, увеличение количества коммуникаций с руководством, сокращение переписки по e-mail

  • Сокращение количества совещаний и повышение их продуктивности

  • Сокращение количества командировок

  • Сокращение дублирований задач

  • Развитие дисциплины, междисциплинарных связей, накопление экспертизы. Трансформация неявных знаний в явные

  • Создание библиотеки по тематике Сообщества

  • Более быстрое предоставление экспертизы и ответы на запросы

  • Развитие компетенций

  • Инструмент создания и внедрения изменений

  • Ускорение адаптации новых сотрудников, выше удовлетворённость сотрудников

В каких случаях будет полезен инструмента управления знаниями:

  • Снижение/низкий уровень компетенций и знаний

  • Длительная и сложная адаптация новых сотрудников

  • Отсутствие обмена опытом между подразделениями/сотрудниками

  • Не эффективная/Отсутствует система наставничества

  • Отсутствие механизма накопления экспертизы по определённой тематике (Центр компетенций)

  • Потеря знаний при увольнении сотрудника

  • Длительный поиск решений на комплексные задачи

  • Длительный поиск/получение необходимой информации

  • Низкая эффективность, продуктивность командной работы (Рабочие группы)

  • Большое количество дублирований задач и функций

  • Низкая эффективность горизонтальных и вертикальных коммуникаций. Высокие коммуникационные барьеры

  • Низкое количество или отсутствие возможности коммуникаций с топ-менеджерами

  • Большое количество e-mail, совещаний и командировок

  • Длительное время на получение ответов на вопросы (подготовка, подписание и движение служебных записок)

Ключевые показатели эффективности инструмента управления знаниями:

  • Для организации – Решение комплексных задач, для снижения коммуникационных барьеров и создания центров компетенций по критически важным направлениям

  • Для сотрудников – Повышение продуктивности и эффективности коллективной работы

  • Для сотрудников – Повышение удовлетворенности

Метрики инструмента управления знаниями:

  • Количество посетителей/пользователей, сотрудников, постов

  • % активных пользователей от общего количества участников

Практики внедрения инструмента управления знаниями:

  • Schlumberger (международная нефтесервисная компания) – «Eureka». Система Eureka в Schlumberger поддерживает около 284 внутренних технические сообщества, многие из которых генерируют 20 и более дискуссионных тем в неделю. Сообщества функционирует с помощью комплексной системы СУЗ InTouch, которую обслуживают 125 технических специалиста. Источник: http://www.slb.com/news/inside_news/2010/2010_0312_make_award.aspx

  • Одной из наиболее впечатляющих историй организационного успеха является история компании Chevron. Когда компания запустила программу сокращения текущих расходов, Кен Дерр (Ken Derr), бывший тогда исполнительным директором компании, заявил: «Ключ к прогрессу лежит в том, как мы ведём себя. Все мы нуждаемся в распространении своих собственных успехов и в том, чтобы постоянно учиться у других». В Chevron были сформированы 13 команд, которые должны были определить знания, которые можно было распространить в компании, чтобы сократить расходы. В результате только за первый год одна из команд дала экономию средств, составившую 150 тысяч долларов. Через 8 лет сокращение годовых текущих расходов было оценено в 2 миллиарда долларов. Такие истории успеха демонстрируют огромный финансовый потенциал управления знаниями. Источник: https://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCoQFjAA&url=http%3A%2F%2Fbibl.kfmesi.ru%2Ffiles%2Fymk%2Fyprznavorg_1.doc&ei=MbquUufEH6mn4AScqYG4Cg&usg=AFQjCNHIrDqMhfFJ6VyXSrsxjgbTVtRP2Q&sig2=PQz1rc4v5ZAiGj1kHndVtw&bvm=bv.57967247,d.bGQ&cad=rjt

  • Сообщества профессионалов часто называются иначе, например, «обучающимися сообществами» или «сетями» (Hewlett-Packard), «командами лучшей практики» (Chevron), «семейными группами» (Xerox), «тематическими группами» (World Bank)

Процесс создания Сообщества профессионалов

* В процесс могут быть добавлены новые роли и адаптирован под структуру компании и принятые практики делового оборота в компании

Типовая структура «Сообщества профессионалов» состоит из следующих структурных блоков:

  • Стартовое окно «Сообществ профессионалов» – страница на которой пользователь может посмотреть список сообществ, в которых он состоит, список популярных обсуждений и список всех сообществ в компании, в которые он может вступить и прочий информационный материал

  • Контекстное окно сообщества – непосредственное меню отдельного сообщества, где отражена информация о нем, где участники сообщества могу вести обсуждения на разные темы, оставлять комментарии и обмениваться материалами и файлами

  • Контекстное меню «Вопросов и опросов» (опционально) – в данном блоке пользователи могут просматривать уже заданные вопросы в сообщество и отвечать на них, а также сами задавать вопросы. Возможность организации опросов, в рамках сообщества, и просмотров уже проведённых

Контекстное окно сообщества состоит из 5 основных блоков.

  1. Блок управления основными функциями сообщества

  2. Блок управления сообществом

  3. Блок управления живой лентой сообщества

  4. Живая лента сообщества

  5. Блок информации о сообществе

Сообщество профессионалов на базе Битрикс24 реализует следующие основные функции:

  • База знаний сообщества

  • Управление проектами и задачами сообщества

  • Управление расписанием сообщества

  • Живая лента сообщества

  • Фотогалерея сообщества

  • Корпоративная Wiki

  • Формирование списков

  • Добавление сообщений, файлов, опросов

  • Объявление благодарности и поощрений

  • Заполнение Устава сообщества

  • Формирование отчетов

Инструкция к Сообществу профессионалов

Стоимость Сообщества профессионалов


С уважением,

Команда "NOVUS-KM"

#Сообществапрофессионалов #Битрикс24 #Инструментыуправлениязнаниями #Инструкция #ИТсистемы

Просмотров: 91

© 2010-2020 Новус-КМ, брэнд ООО "Эмили Консалтинг"

  • Grey LinkedIn Icon
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Vkontakte Icon
  • Grey Google+ Icon
  • Grey YouTube Icon