Принципы управления знаниями в армии США
Ниже - лаконичный набор принципов управления знаниями, опубликованный в разделе КМ на веб-сайте армии США.
Люди
Тренировать и обучать КМ-руководителей, менеджеров и чемпионов.
Поощрять обмен знаниями и поддерживать карьерный рост тех, кто занимается КМ.
Создать доктрину сотрудничества.
Использовать любое взаимодействие, будь то личные встречи или виртуальные, как возможность получения нового знания и обмена знаниями.
Предотвращать утерю знаний.
Процессы
Обеспечить защиту и сохранность информационных и знаниевых активов.
Использовать законные и стандартные бизнес-правила и процессы на предприятии.
Встраивать знаниевые активы (такие как линк, подкасты, видео, документы, моделирование, вики) в стандартные бизнес-процессы и обеспечивать доступ к ним для тех, кому это необходимо.
Технологии
Использовать стандартизированные наборы инструментов совместной работы.
Использовать Открытую Архитектуру, обеспечивающую доступ и поиск из любой точки мира.
Использовать надежную систему поиска и доступа к контекстуальным знаниям, а также систему хранения контента, удобную с точки зрения поиска необходимых знаний.
На глобальном уровне использовать портал как единую точку доступа и идентификации для любого военнослужащего Армии США, а также партнеров.
Контент
Использовать стандартизированные репозитории с обязательным тегированием информации, что упрощает поиск знаний, необходимых для принятия решений.
Использовать общую таксономию при управлении документами.
Большинство представленных выше принципов применимо для управления знаниями в любой компании.
Ссылку на первоисточник можно легко найти в поиске или в блоге Ника Милтона.)))
Интересно, enterprise в контексте армии, - это что? )))
Могу только сказать, что реализовать на качественном уровне все перечисленные пункты – архисложная задача даже для коммерческой структуры. Например, кто готов поделиться своим опытом по созданию доктрины сотрудничества? )))
