Ниже - лаконичный набор принципов управления знаниями, опубликованный в разделе КМ на веб-сайте армии США.

Люди

1. Тренировать и обучать КМ-руководителей, менеджеров и чемпионов.

2. Поощрять обмен знаниями и поддерживать карьерный рост тех, кто занимается КМ.

3. Создать доктрину сотрудничества.

4. Использовать любое взаимодействие, будь то личные встречи или виртуальные, как возможность получения нового знания и обмена знаниями.

5. Предотвращать утерю знаний.

Процессы

1. Обеспечить защиту и сохранность информационных и знаниевых активов.

2. Использовать законные и стандартные бизнес-правила и процессы на предприятии.

3. Встраивать знаниевые активы (такие как линк, подкасты, видео, документы, моделирование, вики) в стандартные бизнес-процессы и обеспечивать доступ к ним для тех, кому это необходимо.

Технологии

1. Использовать стандартизированные наборы инструментов совместной работы.

2. Использовать Открытую Архитектуру, обеспечивающую доступ и поиск из любой точки мира.

3. Использовать надежную систему поиска и доступа к контекстуальным знаниям, а также систему хранения контента, удобную с точки зрения поиска необходимых знаний.

4. На глобальном уровне использовать портал как единую точку доступа и идентификации для любого военнослужащего Армии США, а также партнеров.

Контент

1. Использовать стандартизированные репозитории с обязательным тегированием информации, что упрощает поиск знаний, необходимых для принятия решений.

2. Использовать общую таксономию при управлении документами.

Большинство представленных выше принципов применимо для управления знаниями в любой компании.

Ссылку на первоисточник можно легко найти в поиске или в блоге Ника Милтона.)))

Интересно, enterprise в контексте армии, - это что? )))

Могу только сказать, что реализовать на качественном уровне все перечисленные пункты – архисложная задача даже для коммерческой структуры. Например, кто готов поделиться своим опытом по созданию доктрины сотрудничества? )))

#армияСША #управлениезнаниями #knowledgemanagement #Кейс