Стратегия системы менеджмента знаний (СМЗ)

Стратегия СМЗ – это проект, нацеленный на изменения в организации и он должен реализовываться соответствующим образом. Это не ИТ-проект. Это проект по изменению культуры организации.

Стратегия разрабатывается тогда, когда запускается данная инициатива. Когда СМЗ уже внедрена в организации и функционирует, то разрабатывается Политика (Положение) в области СМЗ.

Вопросы, на которые отвечает стратегия СМЗ:

1. Зачем?

• Зачем внедрять СМЗ? Видение и обоснование с т.з. бизнеса.

1. Какими знаниями?

• Какими знаниями необходимо управлять в первую очередь? Приоритеты, критически важные знания.

1. Как?

• Как управлять знаниями? Структура управления (framework) СМЗ.

1. Кто?

• Кто будет управлять и как вовлекаться? Органы управления СМЗ.

Примерная структура стратегии:

1. Принципы

2. Видение

3. Бизнес-драйверы

4. Преимущества

5. Границы и взаимодействие с другими инициативами

6. Критически важные знания

7. Структура управления (framework)

8. Органы управления

9. Пилотирование

10. Ключевые стейкхолдеры

Следующие компоненты могут быть частью стратегии или можно включить их в отдельный план по внедрению СМЗ:

1. План реализации с этапами проекта;

2. Отчётность по проекту;

3. Команда проекта;

4. Коммуникационная стратегия (внутренняя и внешняя);

5. Ресурсы, необходимые для реализации, включая вовлечение сотрудников;

6. Бюджет;

7. Принципы реализации (поэтапный, с пилотированием, подход к проекту как к управлению изменениями);

8. Взаимодействие с другими инициативами;

9. Риски и управление рисками.

В последующих статьях опишу основные разделы стратегии.

#стратегия