Этап 1. Подготовка проекта

Сроки реализации:

до 5 рабочих дней

1. Формирование рабочей группы

Рабочая группа формируется для:

• проведения интервью/анкетирования

• промежуточных согласований

2. Разработка проектной документации:

• презентация проекта

• план-график реализации проекта

Этап 2. Исследование текущих процессов управления знаниями

Сроки реализации:

в среднем 2-4 месяца (зависит от масштабов организации)

Метод

Проводится путем интервьюирования и/или анкетирования участников рабочей группы, сбора и анализа документов/артефактов  

Используема модель анализа

Модель оценивает поток знаний и обучения, осуществляющий движение по двум  маршрутам:

• Движение неявных знаний между командами и/или отдельными сотрудниками

• Движение явных знаний в/из базы корпоративных знаний, между сотрудниками и командами

Каждый из этих маршрутов анализируется по следующим составляющим:

• Инструменты СМЗ

• Люди и мотивация

• Процессы и шаблоны

• Технологии и инфраструктура

• Показатели эффективности и структура управления

Анализ производится на предмет:

• что в настоящее время используется

• насколько хорошо это работает

• что необходимо сделать для достижения международных стандартов

• чего не хватает

По результатам этапа разрабатывается отчет

Этап 3. Разработка стратегии СМЗ

Сроки реализации:

1,5-2 месяца (зависит от масштабов организации)

Разработка стратегии СМЗ, которая соответствует:

• Общей стратегии развития организации, специфике ее организационной культуре

• Международному стандарту ISO 30401:2018 «Системы менеджмента знаний – требования»

• Лучшим международным практикам

Содержит в себе описание процессов:

• Приобретения новых знаний

• Применения имеющихся знаний

• Сохранения имеющихся знаний

• Управления несоответствующими знаниями

А также дорожную карту по внедрению.

Этап 4. ИТ-система

Сроки реализации:

1,5-6 месяцев (зависит от количества доработок)

При необходимости

• Разработка технического задания на доработку имеющихся или новых ИТ-систем поддержки СМЗ

• Выбор ИТ-провайдера и ИТ-решение

• Контроль доработки ИТ-системы

Этап 5. Пилотирование и тиражирование

Сроки реализации:

3-6 месяцев (зависит от масштабов организации)

Пилотирование включает в себя:

• Выбор пилотов (проекты, подразделения, направления), пилотной команды

• Разработка сценариев пилотирования

• Обучение участников пилотирования

• Проведение пилотирования по разработанным сценариям

• Формирование результатов пилотирования, внесение корректировок в разработанную стратегию

• Подготовка предложений по внесению изменений в регламенты, процедуры, положения, должностные инструкции, проектные методологии и другие внутренние нормативные документы и деловые практики

Запуск в промышленную эксплуатацию:

• Запуск коммуникационной программы

• Разработка обучающих, разъясняющих материалов, проведение обучения

• Подготовка приказа о запуске системы

• Мониторинг функционирования (по КПЭ и метрикам), сбор обратной связи, внесение корректировок